Noi di Google siamo perfettamente consapevoli della fiducia che gli utenti ripongono in noi e della nostra responsabilità di proteggere la loro privacy. Riteniamo che scelta e trasparenza siano alla base della privacy. Per consentire agli utenti di prendere decisioni informate sulla loro privacy, facciamo in modo che conoscano quali informazioni raccogliamo quando utilizzano i nostri prodotti e servizi, e le modalità di trattamento di tali informazioni. Lavoriamo inoltre per offrire loro scelte valide, quando è possibile, sulle informazioni che forniscono a Google e ad altri. Per ulteriori informazioni in merito alla privacy su Google, invitiamo gli utenti a guardare i nostri video, a leggere le nostre norme sulla privacy e a consultare i nostri Centri assistenza.
Memorizziamo tali dati per svariati motivi, il più importante dei quali è migliorare i nostri risultati di ricerca e mantenere la sicurezza dei nostri sistemi. L’analisi dei dati dei log consente ai nostri esperti di migliorare la qualità delle ricerche e di sviluppare nuovi servizi utili e innovativi. Un esempio è il controllo ortografico eseguito da Google. Il software di controllo ortografico di Google analizza automaticamente la ricerca digitata da un utente e verifica se si sta utilizzando la versione ortografica più comune della parola. Se risulta che l’utente probabilmente otterrebbe risultati di ricerca più pertinenti con un’ortografia alternativa, viene visualizzata la frase: «Forse cercavi: (ortografia più comune)». Per offrire questo servizio, studiamo i dati nei nostri log. I dati dei log ci permettono inoltre di migliorare i nostri risultati di ricerca. Se sappiamo che gli utenti fanno clic sul primo risultato, significa che con molte probabilità stiamo facendo un buon lavoro, mentre se passano alla pagina successiva o riformulano la query, significa che c’è qualcosa che non va. Inoltre, i dati dei log ci permettono di prevenire le frodi e altri abusi, come il phishing, gli attacchi di scripting e lo spam, compreso lo spam di tipo «query click» e «ads click».
La privacy dei nostri utenti, la sicurezza dei nostri sistemi e la necessità di innovare sono priorità talvolta in conflitto, ma riteniamo di avere raggiunto un compromesso ragionevole tra queste esigenze divergenti. Riteniamo che rendere anonimi gli indirizzi IP dopo 9 mesi e i cookie nei log del motore di ricerca dopo 18 mesi sia un compromesso adeguato.
Come tutti i motori di ricerca, Google rispecchia i contenuti e le informazioni pubblicamente disponibili sul Web. I motori di ricerca non sono in grado di rimuovere i contenuti direttamente dal Web, pertanto rimuovendo risultati di ricerca da Google o da un altro motore di ricerca non si intaccano i contenuti sottostanti. Gli utenti che volessero rimuovere qualcosa dal Web devono contattare il webmaster del sito e chiedergli di apportare una modifica. Una volta che i contenuti saranno stati rimossi e che il crawler del motore di ricerca di Google avrà visitato nuovamente la pagina, le informazioni non verranno più visualizzate nei risultati di ricerca di Google. In caso di una richiesta di rimozione urgente, è inoltre possibile visitare la nostra pagina di assistenza per avere ulteriori informazioni.
Sì, come la maggior parte dei siti web e dei motori di ricerca, Google fa uso di cookie per migliorare l’esperienza degli utenti e offrire servizi e pubblicità. I cookie registrano le preferenze degli utenti, ad esempio se un utente desidera visualizzare i risultati in inglese o in italiano oppure se utilizza il nostro filtro SafeSearch. Senza di essi, Google non sarebbe in grado di ricordare le preferenze dei diversi utenti. Utilizziamo i cookie anche per offrire pubblicità più pertinenti rispetto agli interessi degli utenti.
È emerso che gli utenti non sarebbero contenti se dovessero reimpostare le opzioni ogni volta che eseguono l’accesso. Gli utenti che non vogliono ricevere i cookie possono impostare il browser in modo da essere avvisati quando vengono inviati dei cookie e poter quindi rifiutare quelli provenienti da determinati siti web (oppure per rifiutarli tutti). È inoltre possibile eliminare i cookie dal browser. Il motore di ricerca di Google funziona anche senza cookie, ma se si sceglie di disattivarli, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili.
Molti Paesi affrontano i problemi di privacy in modo diverso e non esiste uno standard globale coerente su cui siano concordi tutti i Paesi. Le Norme sulla privacy di Google sono studiate per essere un’unica chiara dichiarazione globale sul nostro approccio alla privacy e le Norme di tutela della privacy che ne derivano sono studiate per rispettare le leggi vigenti in tutto il mondo.
Proprio come le altre aziende che operano nel settore comunicazione e tecnologie, riceviamo richieste da parte di enti governativi di tutto il mondo di fornire informazioni relative agli utenti che utilizzano i nostri servizi e i nostri prodotti. Per migliorare la trasparenza delle richieste, abbiamo creato lo strumento per le richieste degli enti governativi (Government Requests Tool), che mostra il numero di richieste ricevute relative soprattutto a investigazioni criminali. Per ulteriori informazioni sullo strumento e sulla natura delle richieste, visita la sezione dedicata alle Domande frequenti (FAQ) sul Government Requests Tool.
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