Dolby Laboratories automatizza i rapporti sull'analisi dei dati con l'ausilio di ShufflePoint e dell'API dei dati Google Analytics.
La sfida
Dolby Laboratories è leader mondiale nella produzione di tecnologie impiegate come componenti essenziali in prodotti di intrattenimento. In qualità di brand globale, Dolby gestisce diversi siti web, tra cui www.dolby.com, www.audiodolby.com e i loro equivalenti in lingua locale. I team addetti al Web e al marketing presso Dolby fanno affidamento sui dati di Google Analytics per acquisire informazioni su cui basarsi per ottimizzare i siti.
Analizzare e presentare i dati Google Analytics in ExcelTM e PowerpointTM è una parte critica del flusso di lavoro di analisi dei dati web. I fogli di lavoro di Dolby utilizzano complessi rollup, filtri e calcoli eseguiti in tabelle intermedie. Diagrammi e grafici sono collegati in Excel ad output automatizzati e i fogli dei rapporti contengono stili con grafici legati alle tabelle dei rapporti. Per la presentazione finale i fogli di lavoro dei rapporti vengono copiati e incollati in rapporti PowerPoint, dove vengono aggiunte annotazioni grafiche e narrative. Successivamente i rapporti vengono presentati internamente e trasmessi ai vari interessati.
"Il nostro processo ci offre molta flessibilità tra analisi e presentazione", spiega l'analista web di Dolby. "Tuttavia il consolidamento manuale dei dati dei siti nei fogli di lavoro ha richiesto molto tempo e lavoro". Per ottimizzare il processo, il team di Dolby ha deciso di affidarsi agli strumenti di ShufflePoint, Inc.
Soluzione
Integrazione dei dati
ShufflePoint utilizza l'API per l'esportazione dei dati di Google Analytics per offrire strumenti di integrazione avanzati per le aziende. Con Google Analytics Query Langange (GAQL) di ShufflePoint, un linguaggio di query simile a SQL per Google Analytics, il team di Dolby è stato in grado di semplificare rapidamente il processo di aggiornamento dei dati di Google Analytics in Excel e PowerPoint.
Lo strumento di query per Google Analytics di ShufflePoint permette di aggiornare la cartella di lavoro Excel di Dolby per ogni periodo di riferimento facendo semplicemente clic su "Aggiorna tutto" nella barra degli strumenti dei dati. Excel aggiorna quindi automaticamente tutte le query web presenti nella cartella di lavoro con i risultati più recenti. Gli aggiornamenti vengono trasferiti a cascata nei fogli e nei grafici dei rapporti finali passando attraverso il foglio di trasformazione intermedio.
Rapporti basati sulla tassonomia
Per la fase successiva del lavoro Dolby ha chiesto al team addetto ai servizi professionali di ShufflePoint di progettare e sviluppare una soluzione personalizzata.
ShufflePoint ha creato un livello tassonomico estendibile su più siti web di Dolby (che condividono la stessa tassonomia) e che consente integrazioni di contenuti e ristrutturazioni dei siti web nel corso del tempo. Il file della tassonomia risultante è espresso tramite XML e supporta quattro livelli di rollup. Ciascun nodo della tassonomia è associato a un nome, a un profilo Google o segmento avanzato e a una o più espressioni di corrispondenza con i contenuti. Tutte le regole di tassonomia dell'azienda sono controllate dal team di Dolby. Il team può inoltre creare e scambiare nuove tassonomie dei siti web ogni qualvolta desidera analizzare l'attività dei siti web confrontandola con regole aziendali o indicatori di rendimento alternativi.
Snap-in personalizzati dei rapporti sono stati aggiunti al motore di ShufflePoint per supportare il progetto. Ciascun snap-in di rapporto personalizzato contiene la logica necessaria per svolgere i rollup, i filtri e i calcoli corretti per un determinato rapporto. Quando viene eseguito un rapporto personalizzato confrontandolo con una tassonomia, ciascun nodo della tassonomia genera (a seconda del rapporto) un foglio Excel distinto o una colonna distinta all'interno di un foglio. Eseguendo due rapporti con tassonomie di 25 nodi in 5 lingue, si producono 250 pagine di rapporti.
I rapporti personalizzati sono stati creati, inoltre, per consentire un confronto dei dati tra profili/segmenti avanzati e periodi di tempo diversi. Quando si specificano due periodi di tempo, il rapporto include analisi aggiuntive che evidenziano un cambiamento avvenuto nei contenuti o nei valori delle pagine tra due periodi diversi.
Risultati
"Questo progetto non sarebbe potuto arrivare in un momento migliore. Abbiamo appena concluso la ristrutturazione di www.dolby.com. Un rapido aggiornamento al nostro file della tassonomia ci ha permesso di eseguire i rapporti esistenti per il nuovo sito e di iniziare a valutare i risultati fin da subito", ha detto Dolby. "Il processo di apprendimento e presa delle decisioni da parte del nostro team ha subito realmente un'accelerazione da quando utilizziamo ShufflePoint. Ha migliorato i nostri rapporti personalizzati, che un tempo creavamo manualmente all'interno di Google Analytics, permettendoci di integrarli con l'automazione e la flessibilità offerte dall'API dei dati di Google Analytics".
"Il coinvolgimento da parte di Dolby è stata una grande esperienza per ShufflePoint, sia per ampliare le funzionalità della nostra piattaforma, sia per imparare come clienti enterprise sofisticati gestiscono i loro rapporti Google Analytics", afferma Chris Harrington, CTO di ShufflePoint. "È gratificante essere entrati ora nella fase di progetto, dove automatizzeremo anche la creazione delle presentazioni PowerPoint di Dolby".
Una nuova opportunità di business
"ShufflePoint ha le sue radici in Excel e PowerPoint e le nostre competenze rappresentano un vero e proprio elemento distintivo nel mercato", afferma Chris Harrington, CTO di ShufflePoint. "È bello prendere qualcosa come l'API di Google Analytics e sviluppare soluzioni esclusive che risolvono i problemi di clienti come Dolby. L'API dei dati di Google Analytics ha aperto nuove possibilità per noi: esistono tanti modi per creare valore aggiunto per le aziende utilizzando questa soluzione. È una nuova opportunità di business".