WeatherBill utilizza Google Analytics per proporre un concetto nuovo di gestione del rischio.

Ti sei mai chiesto che cosa accade a livello economico a un impianto di golf se piove per 10 giorni consecutivi? O quali siano gli effetti di una gelata per un piccolo agricoltore che coltiva piante di agrumi? Queste attività devono pagare i propri dipendenti anche quando le entrate diminuiscono e lottano per sopravvivere. Le intemperie sono un rischio per molte attività e sono poche le risorse utilizzate per affrontare questo tipo di problema.

Attività

WeatherBill (www.weatherbill.com) è il primo servizio online che consente alle aziende di proteggere le proprie entrate e controllare i costi in relazione a cattive condizioni meteo. WeatherBill fornisce gli strumenti per analizzare in che modo le previsioni meteo incidono sull'attività dei clienti e offre una copertura assicurativa in grado di coprire le spese legate a condizioni meteo particolari. I clienti possono scegliere tra un portafoglio di opzioni di copertura, quali "Stagione delle piogge" o "Gelo", oppure selezionare una copertura personalizzata in base alle proprie esigenze. WeatherBill offre alle aziende una protezione dai diversi tipi di intemperie. Fondata nel 2007 dal CEO David Friedberg e dal CTO Siraj Khaliq, l'azienda è sostenuta da Nephilia Capital, un'importante compagnia assicurativa che offre una copertura per danni provocati da disastri naturali e cattive condizioni meteo.

La sfida

La situazione di WeatherBills, prima azienda di questo tipo sul mercato, ha fatto sì che il traffico del sito web diventasse una delle massime priorità. Nel sito web è possibile acquistare opzioni personalizzate di copertura dei danni provocati da fattori meteorologici e capire il modo in cui gli utenti navigano nel sito e cercano le offerte principali delle aziende consente a WeatherBill di creare un sito più efficace in grado di soddisfare le esigenze degli utenti. Analogamente a quanto accade ad altre aziende che generano entrate con le transazioni online, WeatherBill ha dovuto analizzare il flusso del traffico per generare più conversioni.

Comprendere quale sia il tipo di utenti che accede al sito è estremamente importante poiché WeatherBill fornisce strumenti gratuiti a tutti i visitatori. Questi processi automatizzati forniscono agli utenti la possibilità di ottenere dei preventivi senza dover contattare un dipendente di WeatherBill o senza dover effettuare un acquisto. Se però i clienti potenziali selezionano le opzioni a cui sono interessati, ricevono preventivi personalizzati e quando escono dal sito potrebbero perdere informazioni importanti. WeatherBill desiderava scoprire il tipo di copertura che interessa i visitatori di determinati settori e quanto fosse difficile o facile per loro trovare informazioni di loro interesse.

Risultati

L'implementazione di Google Analytics ha permesso ai clienti di WeatherBills di accedere a nuovi canali di informazione. L'azienda ha potuto iniziare a monitorare le diverse operazioni di marketing offline esistenti, compresi annunci su riviste, radio, presso locali e associazioni del settore, con lo stesso livello di precisione della pubblicità online. "Grazie a Google Analytics, abbiamo una panoramica dell'efficacia delle campagne offline che si aggiunge al numero di chiamate generate", dichiara David Friedberg, CEO.

Per quanto riguarda Internet, i rapporti sul traffico di Google Analytics hanno messo in evidenza un elenco stranamente eterogeneo di aziende vulnerabili a rischi meteorologici. "Grazie a Google Analytics possiamo fare numerose scoperte sul mercato", dichiara Friedberg. I visitatori dei vari distretti di erogazione di acqua locali, i produttori di macchine agricole e addirittura la NASA hanno trascorso parecchio tempo sul sito. Gli aeroporti, che dispongono già di strumenti sofisticati di gestione delle situazioni meteorologiche sfavorevoli, hanno cercato una copertura dei costi derivanti da tormente di neve. La disponibilità di rapporti sul traffico disponibili in poche ore ha consentito a WeatherBill di correlare le visite ai fattori meteorologici in tempo reale del Paese. Ad esempio, l'azienda è in grado di identificare le aree con una produzione agricola maggiore e i tipi di rischi stagionali che preoccupano gli agricoltori di tali aree. Con l'analisi dell'uso dello strumento per le stime online, WeatherBill ha potuto identificare il pubblico, il momento adatto per rivolgersi al pubblico e i prodotti da offrire.

Google Analytics ha svolto un ruolo importante nella definizione della struttura e del contenuto del sito. WeatherBill ha potuto identificare ed eliminare una sezione poco utilizzata del proprio sito web che generava un numero irrilevante di conversioni. Inoltre, ha aggiunto una pagina specializzata per i produttori di macchine agricole. "Vogliamo che i nostri clienti principali sentano che la pagina sia stata progettata per loro", dichiara Friedberg.

Sulle onde radio

WeatherBill è stato uno dei primi utenti di Google Analytics a provare l'integrazione con gli annunci audio di Google. Questa integrazione consente agli inserzionisti degli annunci audio di Google di visualizzare le metriche della campagna relative a impressioni, riproduzioni dell'annuncio, mercati e CPM correlate ai dati del traffico relativo al sito web nell'interfaccia di Google Analytics. WeatherBill desiderava utilizzare gli annunci radio per raggiungere le piccole aziende sparse in regioni degli Stati Uniti con condizioni meteo estreme, ad esempio le forti piogge nella zona a sud est o le temperature estreme del Midwest.

Dopo aver utilizzato i produttori di annunci audio di Google consigliati per la creazione delle proprie campagne, WeatherBill ha potuto fare in modo che i suoi prodotti multimediali si vendessero da soli. "Il modello di tipo self-service di Google ci ha permesso di provare e perfezionare rapidamente gli annunci e di creare rapidamente campagne produttive", dichiara Brenda Given, vice presidente del servizio marketing. "È stato molto interessante collegarsi online e vedere le stazioni disponibili in ogni mercato. Apprezziamo molto l'interattività degli annunci audio di Google e la possibilità di ipotizzare diverse situazioni."

WeatherBill ha potuto apportare modifiche immediatamente e frequentemente in base ai rapporti sulla campagna degli annunci audio in Google Analytics. "In un paio di settimane siamo riusciti a dimezzare i costi per ogni risposta", dichiara Given. WeatherBill ha anche ottenuto una visione dettagliata del tipo di campagna che genera il maggior numero di conversioni. Ad esempio, le stazioni nazionali hanno dimostrato di ottenere risultati eccellenti, mentre è stato rilevato che i mercati di dimensioni minori hanno cost-per-action migliori dei mercati di grandi dimensioni.

Chi erano gli appassionati di musica country, di piccoli mercati che generavano molte conversioni? Probabilmente agricoltori e altri proprietari di attività agricole, ipotizza Given. Le prove costanti e l'ottimizzazione hanno consentito a WeatherBill di identificare e assistere un pubblico altamente mirato e di conoscerne le reazioni. "Gli annunci audio di Google e Google Analytics consentono di ripetere gli esperimenti rapidamente e facilmente, senza perdere l'efficacia in termini di costi", dichiara Given.