Centro sulla privacy Centro sulla privacyNoi di Google siamo perfettamente consapevoli della fiducia che gli utenti ripongono in noi e della nostra responsabilità di proteggere la loro privacy. Riteniamo che scelta e trasparenza siano alla base della privacy. Facciamo ogni sforzo affinché gli utenti conoscano quali informazioni raccogliamo quando utilizzano i nostri prodotti e servizi, e offriamo loro scelte eloquenti su quali informazioni fornire a Google e ad altri.
Memorizziamo tali dati per svariati motivi, il più importante dei quali è migliorare i nostri risultati di ricerca e mantenere la sicurezza dei nostri sistemi. L’analisi dei log è uno strumento importante per aiutare i nostri esperti a perfezionare la qualità delle ricerche e a sviluppare nuovi servizi utili. Un esempio è il controllo ortografico eseguito da Google. Il software di controllo ortografico di Google analizza automaticamente la query di un utente e verifica se egli sta utilizzando la versione ortografica più comune della parola. Se risulta che l’utente probabilmente otterrebbe risultati di ricerca più pertinenti con un’ortografia alternativa, viene visualizzata la frase: «Forse cercavi: (ortografia più comune)» Per offrire questo servizio, studiamo i dati nei nostri log. I dati dei log ci permettono inoltre di migliorare i nostri risultati di ricerca. Se sappiamo che gli utenti fanno clic sul primo risultato, significa che con molte probabilità stiamo facendo un buon lavoro, mentre se passano alla pagina successiva o riformulano la query, significa che c’è qualcosa che non va. Inoltre, i dati dei log ci permettono di prevenire le frodi e altri abusi, come il phishing, gli attacchi di scripting e lo spam, compreso lo spam di tipo «query click» e «ads click».
La privacy dei nostri utenti, la sicurezza dei nostri sistemi e l’esigenza di innovare sono priorità in contrasto, ma abbiamo raggiunto un compromesso ragionevole tra queste inevitabili pressioni. Riteniamo che rendere anonimi gli indirizzi IP dopo 9 mesi e i cookie dopo 18 mesi sia un compromesso adeguato.
Come tutti i motori di ricerca, Google rispecchia i contenuti e le informazioni disponibili su Internet. I motori di ricerca non sono in grado di rimuovere i contenuti direttamente da Internet, pertanto rimuovendo contenuti da Google o da un altro motore di ricerca non si intaccano le informazioni originali presenti sul Web. La soluzione migliore per gli utenti che volessero rimuovere dei contenuti da Internet è contattare il webmaster della pagina o la società di hosting Internet che ospita le informazioni per conoscerne le norme di rimozione. Una volta che i contenuti saranno stati rimossi dal sito web e che il crawler del motore di ricerca di Google avrà visitato nuovamente la pagina, le informazioni non verranno più visualizzate nei risultati di ricerca di Google. Sono inoltre disponibili strumenti per assistere gli utenti che hanno richieste di rimozione urgenti.
Sì, come quasi tutti i siti web e i motori di ricerca, Google fa uso di cookie per offrire servizi e pubblicità agli utenti, nonché per migliorare l’esperienza utente. I cookie registrano le preferenze degli utenti, ad esempio se desiderano visualizzare i risultati in inglese o francese, o se hanno selezionato un filtro SafeSearch. Senza di essi, Google non sarebbe in grado di ricordare le preferenze dei diversi utenti. Riteniamo che gli utenti non sarebbero contenti se dovessero reimpostare le opzioni ogni volta che effettuano l’accesso. Gli utenti che non vogliono ricevere i cookie possono impostare il browser per avvisarli quando vengono inviati dei cookie, rifiutare i cookie di certi siti web, rifiutare tutti i cookie o eliminarli dal browser. Il motore di ricerca di Google funziona senza cookie, ma se un utente li disattiva alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili.
Le nostre norme sulla privacy sono redatte per conformarsi con le leggi sulla privacy di tutti i Paesi in cui operiamo.
Come gran parte dei servizi di posta elettronica, Gmail utilizza un programma software per rilevare eventuali virus nelle email e filtrare lo spam. Google fa uso dello stesso tipo di software per rilevare parole chiave nelle email degli utenti e poterle utilizzare per associarvi degli annunci. Quando un utente apre un messaggio email, i computer analizzano il testo e visualizzano all’istante informazioni pertinenti che sono associate al testo del messaggio. Quando il messaggio viene chiuso, gli annunci scompaiono. L’intero processo è automatizzato e non prevede l’intervento umano.
Google Earth utilizza immagini scattate da satelliti e aerei per fornire agli utenti viste di località di tutto il mondo. Google ottiene in licenza o acquista queste immagini da fornitori del settore pubblico e privato che le rendono disponibili per scopi commerciali. Inoltre, chiunque sorvolasse una zona o la percorresse in auto potrebbe vedere immagini simili. La risoluzione di queste immagini non permette in genere l’identificazione di persone, e le immagini non sono in tempo reale, pertanto non mostrano attività in corso. Ogni Paese ha leggi diverse in merito alla natura delle immagini commercialmente distribuibili o pubblicabili, e noi ci atteniamo a tali leggi. Le immagini di Google Earth in cui degli edifici appaiono sfocati – ad esempio il palazzo reale nei Paesi Bassi – sono state fornite a Google così.
Street View presenta esclusivamente immagini acquisite in luoghi pubblici. Tali immagini non sono diverse da quelle che una persona qualsiasi potrebbe acquisire direttamente o osservare camminando per strada. Street View permette agli utenti di trovare, scoprire e pianificare facilmente attività attinenti una località, ma rispettiamo il fatto che alcune persone non vogliano che determinate immagini, ritenute lesive della propria privacy, vengano incluse nel servizio. Recentemente abbiamo incorporato in Street View un’innovativa tecnologia di offuscamento dei volti. Offriamo, inoltre, strumenti facilmente accessibili per segnalare le immagini inappropriate o riservate che devono essere offuscate o rimosse. Ogni fumetto delle immagini di Street View contiene un link alla «Guida di Street View» con cui gli utenti possono segnalare immagini inappropriate. Le richieste di rimozione vengono regolarmente esaminate per procedere prontamente alla rimozione di eventuali immagini inappropriate.
Orkut offre solidi controlli di condivisione che permettono agli utenti di limitare il numero di persone in grado di visualizzare il loro profilo e altre informazioni che scelgono di pubblicare. Quando un utente crea un profilo orkut, l’icona di una «chiave d’oro» gli permette di scegliere chi può visualizzare il suo profilo: amici, membri della famiglia, amici di amici o l’intera community di orkut. L’utente può modificare le sue impostazioni di condivisione e cambiare le informazioni nel suo profilo in qualsiasi momento.
Quando utilizzano Google Health, i nostri utenti hanno il controllo sull’accesso alle loro informazioni sanitarie. Sta all’utente scegliere chi può visualizzare o aggiungere informazioni nel suo profilo Google Health, e gli utenti possono revocare l’accesso in qualsiasi momento. Gli utenti possono inoltre visualizzare tutte le attività nei loro account per accertarsi che solo le persone e i servizi per cui hanno autorizzato l’accesso possano vedere i loro profili o aggiungervi informazioni. I dati sanitari degli utenti non verranno venduti né condivisi con terzi a meno che gli utenti non ci abbiano esplicitamente autorizzato a farlo, tranne nei rari casi descritti nelle nostre norme sulla privacy, ad esempio se ci venisse imposto per legge.
In caso di ulteriori dubbi o domande, gli utenti possono contattarci in qualsiasi momento attraverso questo sito web.
Oppure possono scriverci a questo indirizzo:
Privacy MattersI «dati personali» sono le informazioni che tu ci fornisci e che ti identificano personalmente, come nome, indirizzo email o informazioni di fatturazione, oppure altri dati che possono essere ragionevolmente associati a tali informazioni da Google.
Per accedere ad alcuni nostri servizi è necessario registrare un account Google fornendo i propri dati personali (normalmente il nome, l’indirizzo email e la password). Queste informazioni sull’account verranno utilizzate per verificare la tua identità quando accedi ai servizi Google e per impedire che altri accedano al tuo account senza autorizzazione. Potremmo condividere i dati personali tra i nostri vari servizi allo scopo di personalizzarne i contenuti e ampliare i servizi che ti offriamo. Le informazioni sull’account non vengono condivise con alcun soggetto esterno a Google, salvo nei casi specificati nelle Norme sulla Privacy o se abbiamo il tuo consenso.
Puoi modificare o chiudere il tuo account in qualsiasi momento utilizzando le impostazioni dell’account Google.
Un «cookie» è un piccolo file contenente una stringa di caratteri che viene inviato al tuo computer quando visiti un sito web. Quando visiterai nuovamente lo stesso sito web, il cookie consentirà a tale sito di riconoscere il tuo browser. I cookie possono memorizzare le preferenze dell’utente e altre informazioni. È possibile configurare il proprio browser in modo che rifiuti tutti i cookie o segnali l’eventuale invio di un cookie. Il rischio, però, è che alcuni servizi o caratteristiche dei siti web non funzionino correttamente senza cookie.
A ogni computer connesso a Internet viene assegnato un numero univoco noto come indirizzo IP (Internet Protocol). Poiché questi numeri vengono generalmente assegnati a blocchi specifici dei Paesi, spesso un indirizzo IP può essere utilizzato per identificare il Paese da cui un computer si connette a Internet.
Come gran parte dei siti web, i nostri server registrano automaticamente le pagine richieste quando gli utenti visitano i nostri siti. Questi «log del server» normalmente includono la tua richiesta web, il tuo indirizzo IP, il tuo tipo di browser, la lingua del browser, la data e l’ora della tua richiesta e uno o più cookie che possono identificare il tuo browser in modo univoco.
Qui di seguito è riportato l’esempio di un tipico log in cui la ricerca riguarda la parola «cars» (automobili), seguita da un esame dettagliato delle sue parti:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=cars - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 è l’indirizzo IP assegnato all’utente dal suo ISP; in base al servizio in uso, il service provider dell’utente può assegnargli un indirizzo diverso ogni volta che questi si connette a Internet;
25/Mar/2003 10:15:32 sono la data e l’ora della richiesta;
http://www.google.com/search?q=cars è l’URL richiesto, comprendente il termine di ricerca;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 sono il browser e il sistema operativo utilizzati dall’utente; e infine
740674ce2123a969 è l’ID univoco del cookie assegnato a questo determinato computer la prima volta che ha visitato Google (i cookie possono essere eliminati dagli utenti. Se, dalla sua ultima visita a Google, l’utente ha eliminato il cookie dal suo computer, si tratterà dell’ID univoco del cookie assegnato all’utente alla sua visita successiva a Google effettuata dal suddetto computer).
I «dati personali sensibili» includono informazioni mediche riservate, informazioni sulla razza o sulle origini etniche, informazioni relative all’orientamento politico, religioso o sessuale e legate a dati personali.
I «dati aggregati non personali» sono le informazioni registrate sugli utenti e riunite in gruppi, in modo che non sia più possibile utilizzarle per identificare i singoli utenti.
Alcuni nostri servizi, fra cui Google Toolbar e Google Web Accelerator, inviano gli URL (Uniform Resource Locator) delle pagine web che richiedi a Google. Quando utilizzi questi servizi, Google riceve e memorizza l’URL inviato dai siti web che visiti, inclusi gli eventuali dati personali inseriti in tali URL dal gestore dei suddetti siti web. Alcuni servizi Google (come Google Toolbar) ti consentono di accettare o rifiutare l’invio degli URL a Google, mentre per altri (come Google Web Accelerator) l’invio degli URL a Google è intrinseco nel servizio. Una volta effettuata la registrazione a uno di tali servizi, verrai chiaramente informato sull’invio degli URL a Google, e dell’eventuale possibilità e modalità per disabilitare tale impostazione.
Ad esempio, quando fornisci informazioni a una pagina web (come l’ID di accesso utente o i dati di registrazione), il gestore del sito web in questione può «incorporare» tali informazioni – inclusi i dati personali – nel suo URL (normalmente dopo un punto di domanda («?») nell’URL). Quando l’URL viene trasmesso a Google, i nostri server lo memorizzano automaticamente, compresi gli eventuali dati personali incorporati al suo interno dopo il punto di domanda. Google non esercita alcun controllo su tali siti web né sulla loro facoltà di incorporare o meno dati personali nei loro URL.