<p>In Jiujiang Road, nel distretto di Huangpu a Shanghai in China, la China Construction Bank (en.ccb.com) ha aperto una filiale ipertecnologica, dotata di riconoscimento facciale, intelligenza artificiale e realtà virtuale, e gestita da robot. Ogni correntista accede nei 165 mq che compongono la sede, dopo aver mostrato il proprio documento di identità, prontamente scansionato dalla macchina. Una volta dentro, poi, viene accolto da un robot umanoide che gli offre il numero della coda. Gli automi sorridenti forniscono informazioni e instradano gli utenti verso gli sportelli automatici smart, in grado di offrire una vasta gamma di servizi, tra cui l’apertura di un conto corrente, il trasferimento di denaro, il cambio valuta e l’emissione di prodotti di gestione patrimoniale. Una stanza privata è riservata ai più facoltosi che, bisognosi di un supporto umano, possono dialogare con gli addetti all’assistenza clienti… in video chat! (f.tarissi@tiscali.it) </p>