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Ho avuto un problema con Vodafone relativo al cambio gestore fibra. Vodafone secondo proprio stile ha continuato a fatturare ed impossibile avere un riscontro (ovviamente). Ho contattato unione consumatori e risolto il problema in tempi record.
Data dell'esperienza: 24 aprile 2024
Sono cliente Sky dalla notte dei tempi, tuttavia, nei tempi e a mio giudizio, il canone aveva raggiunto una cifra ingiustificata (56€ senza sport e calcio). Su proposta Sky modifico il pacchetto servizi per avere una riduzione del canone. Risultato, le prime due fatture sono maggiorate di circa 10€ e il futuro non è migliore. L'intervento UNC ha portato Sky ad una revisione della mia posizione contrattuale: 1) restituzione a credito di parte delle ultime due fatture maggiorate; 2) modifica del contratto (per 18 mesi) per un importo mensile decisamente diminuito (24,90€). Che dire, risultato inaspettato!
Data dell'esperienza: 10 aprile 2024
All'inizio ero scettico ma questa volta ho provato avendo un grosso problema con la WIND. Con grande sorpresa dopo 4 mesi è avvenuta una conciliazione con l'azienda e l'unione nazionale dei consumatori è riuscita egregiamente a risolvere il mio problema. Non sono riuscito a farmi risarcire per il disservizio ma in compenso non ho dovuto pagare quanto la wind pretendeva da me ingiustamente. Consiglio a tutti di far intervenire loro in caso di problemi che sembrano irrisolvibili.
Data dell'esperienza: 16 aprile 2024
Servizio eccellente. E' la seconda volta che utilizzo questo servizio ed è andata ancora meglio della prima volta.
Non solo ho ottenuto di non dover pagare le bollette, ma ho ottenuto anche un risarcimento per il disservizio di linea in conseguenza all'alluvione di novembre.
Data dell'esperienza: 16 aprile 2024
Anzitutto ringrazio tutte le associazioni che mi hanno aiutato. Unc non è potuta intervenire su un acquisto on line su ebay e mi ha dirottato sui consumatori europei che mi hanno risolto il problema
Data dell'esperienza: 18 ottobre 2023
Risolto un contenzioso Amazon dove mi era stato consegnato un libro anziché un iPhone 15. Dopo oltre 3 mesi dove Amazon si rifiutava anche solo di rispondere e mi aveva liquidato dicendo di nn chiamare più e nel caso mi avrebbero fatto sapere …
Con unione consumatori dopo appena 1 mese dalla segnalazione, sono riusciti a farmi avere il rimborso dovuto, e sono certo che senza di loro Amazon nn lo avrebbe mai approvato. Un servizio eccezionale per tutti i consumatori onesti.
Data dell'esperienza: 22 marzo 2024
RINGRAZIO DI CUORE I CONSUMATORI CHE CI TUTELANO E FANNO RISPETTARE I NOSTRI DIRITTI! E’ la seconda volta che mi rivolgo a loro e che VERAMENTE MI ASCOLTANO E RISOLVONO I MIEI PROBLEMI ma soprattutto che MI AIUTANO COL CUORE ! La prima volta con Sky mi hanno aiutato a chiudere un contratto e non pagare delle spese che non dovevo pagare! La seconda volta mi hanno fatto rimborsare un pacco di temu perso da inpost che non volevano rimborsarmi sparito dal Locker.
Li RINGRAZIO e LI CONSIGLIO A TUTTI! GRAZIE!
Data dell'esperienza: 22 febbraio 2024
Ringrazio l'UNC per avermi assistito in una situazione che, per me, durava quasi più di 1 anno.
Dopo aver stipulato un contratto con una ditta per l'installazione di pannelli fotovoltaici, con pagamento anticipato e lo sconto in fattura del 50%, mi sono ritrovata dopo circa 8 mesi a non riuscire a interloquire con un responsabile per il fine lavori. I pannelli sono stati installati in tempi regolari ma mai collegati e senza batterie di accumulo. Per questo motivo mi sono rivolta all'UNC che con competenza e professionalità ha saputo risolvere il mio annoso problema. Per me è stata un'esperienza molto positiva perché mi hanno aiutato in una situazione che non avrei saputo risolvere, grazie di cuore!
Data dell'esperienza: 20 marzo 2024
Devo ringraziare UNC per la rapidità di risoluzione dopo mesi di inutili tentativi personali.
Il contributo di UNC è stato determinate per avvalersi dei diritti di consumatore.
Se avrò bisogno in futuro
cercherò la loro attenzione.
Bravi!!!
Data dell'esperienza: 15 marzo 2024
Sinceramente non mi aspettavo un simile risultato ma devo dire, in tutta onestà, che sono stati fattivi e pazienti. Mi hanno indicato tutte le possibilità che avevo per risolvere il mio problema e alla fine mi hanno fatto ottenere il massimo! complimenti!!
Gentilezza e professionalità ai massimi livelli.
Data dell'esperienza: 29 febbraio 2024
Ho chiesto un aiuto, tramite il contatto di posta elettronica, per risolvere una questione aperta con un'azienda per la restituzione del danaro versato a cui non era corrisposta la consegna di alcuna merce. In due mesi da sola non avevo ottenuto niente, nonostante avessi indiscutibilmente ragione. L'intervento dell'Unione Consumatori ha sbloccato in un attimo il contenzioso e ho riavuto, con tante scuse, quel che mi spettava.
Vi ringrazio sentitamente del lavoro svolto per me. Oltre a vedermi restituito quanto dovuto, che era una cifra bassa per giustificare il ricorso alle vie legali, mi sono sentita di non essere sola contro chi ha più potere di me. Grazie ancora.
Data dell'esperienza: 22 febbraio 2024
Competenza, professionalità, efficacia e rapidità. Ho avuto un problema con DAZN per un abbonamento mai sottoscritto; dopo mesi in cui ho contattato l'assistenza clienti tramite telefonate e mail senza ottenere nulla, il problema è stato risolto rapidamente. Grazie davvero per il servizio eccellente.
Data dell'esperienza: 04 marzo 2024
Ho contattato “Unione Nazionale consumatori” per risolvere un problema relativo ad un rimborso di un ordine. Mi era stata molto consigliata. Devo dire che dopo 6 lunghi mesi di false speranze, dal momento in cui li contattai, dopo solo 20 giorni, Amazon mi rimborsò l’intera cifra.
Non mi resta che ringraziarli e di consigliare a tutti di contare su di loro.
Data dell'esperienza: 03 marzo 2024
Sono totalmente soddisfatta del servizio offertomi dalla squisita,preparata,empatica Luisa Daidone per quanto riguardava un pesante problema con una società di Luce e Gas. Tutto è stato da lei risolto velocemente e con un risultato a dir poco eclatante per me.
Consiglio vivamente l'Unione Consumatori ti fanno sentire protetta,garantita e tutelata.
Data dell'esperienza: 16 febbraio 2023
Ho contattato l'associazione a giugno per un contenzioso con Enel. Ho fornito immediatamente tutti i documenti e pagato la quota. Dopo quattro mesi di attese con relativi solleciti più o meno ignorati, mi arriva una proposta di mediazione ridicola giustificata dal fatto che comunque "avevo firmato". Al di là della questione giuridica in sé, pagare ed aspettare tutto questo tempo per avere una risposta che potevano darmi in 5 minuti mi sembra inaccettabile.
Data dell'esperienza: 22 giugno 2023
Mi sono rivolto ad UNC, senza pretese.
Ed invece ho risolto una contestazione telefonica con i soliti colossi, ed in tempi rapidi.
Devo dire che sono pienamente soddisfatto.
Grazie
Data dell'esperienza: 01 febbraio 2024
Un po' scettico dato che si trattava di un problema con una compagnia aerea che non voleva saperne del mio indennizzo, ho contattato consumatori.it che con la sola iscrizione hanno seguito il mio caso e sono riusciti a farmi avere indennizzo, dopo ben 2 rifiuti precedenti.
Il servizio é stato gentile, trasparente e professionale. Sono contento anche di poter contribuire al loro lavoro con la mia iscrizione perché penso a tutti coloro che come me hanno dei diritti, ma non arrivano a farsi ascoltare e sicuramente questo é un lavoro vero e proprio
Data dell'esperienza: 22 gennaio 2024
Vorrei ringraziare pubblicamente alla Unione Consumatori e la avv. Monica Mena per la sua diligenza, modo professionale e gentilezza nella difesa dei miei diritti di fronte alla azienda Vodafone.
Continuate cosí e incoraggio a tante persona a farne uso di questo servizio.
Data dell'esperienza: 01 dicembre 2023
Avevo dei crediti pregressi con Telecom Italia per dei servizi in abbonamento cessati e che invece continuavo a pagare regolarmente. Dopo essermi iscritto all'Associazione ed aver aspettato i tempi per la procedura di conciliazione sembra che tutto sia andato a buon fine e sono in attesa di riscuotere il tutto. Serietà e professionalità. Un grazie a tutti.
Data dell'esperienza: 25 gennaio 2024
AVEVO NECESSITA' DI RISOLVERE UNA SITUAZIONE CHE DURAVA 14 MESI. SE NON ERA PER INTERVENTO DI UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI, SAREI ANCORA IN ATTESA CHE IL LAVORO FOSSE FINITO.
GRAZIE, GRAZIE, SIETE GRANDI.
Data dell'esperienza: 04 gennaio 2024
